La BCOps AI, respectăm confidențialitatea dvs. și ne angajăm să protejăm informațiile personale pe care le colectăm. Această Politică de Confidențialitate descrie practicile noastre referitoare la datele personale pe care le colectăm, utilizăm și protejăm.
1. Controlor de Date
BCOps AI este controlor de date pentru informațiile personale colectate prin serviciile noastre. Suntem responsabili pentru procesarea datelor dvs. personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte legi aplicabile de protecție a datelor.
Contact: Pentru întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la privacy@bcops.ai
2. Datele Personale pe Care le Colectăm
Date Furnizate de Dvs.
- Informații Cont: nume, adresă email, parolă, informații de facturare
- Conținut Utilizator: prompt-uri, conversații, documente încărcate, fișiere
- Informații Comunicare: când ne contactați prin email sau chat
- Alte Informații: feedback, răspunsuri la sondaje, informații din evenimente
Date Colectate Automat
- Date Log: adresă IP, tip browser, data și ora accesului
- Date Utilizare: funcționalități folosite, acțiuni efectuate, timp petrecut
- Informații Dispozitiv: sistem operare, identificatori dispozitiv
- Cookies: pentru a îmbunătăți experiența și a menține sesiunea
3. Cum Utilizăm Datele Personale
Utilizăm datele dvs. personale pentru:
- A furniza, analiza și menține serviciile noastre
- A răspunde la întrebările și cererile dvs.
- A îmbunătăți și dezvolta serviciile și a efectua cercetări
- A comunica cu dvs. despre servicii, actualizări și oferte
- A preveni frauda și activități ilegale
- A proteja securitatea sistemelor noastre
- A respecta obligațiile legale
Important: Puteți opta pentru a nu permite utilizarea conținutului dvs. pentru antrenarea modelelor AI din setările contului. Aceasta nu va afecta funcționalitatea de bază a serviciilor.
4. Locația și Stocarea Datelor
Toate datele dvs. sunt stocate în Spațiul Economic European (SEE), specific în:
- Germania (Frankfurt) - server principal și backup
- România - server secundar și procesare locală
Nu transferăm datele dvs. personale în afara SEE fără garanții adecvate conform GDPR.
5. Partajarea Datelor
NU vindem, închiriem sau partajăm datele dvs. personale cu terțe părți pentru scopuri comerciale.
Furnizori de Servicii AI
Pentru a furniza serviciile de inteligență artificială, prompt-urile și conținutul dvs. sunt procesate de următorii furnizori de modele AI:
- OpenAI (actual) - pentru modelele GPT-4, GPT-3.5 și altele
- DeepSeek (în viitor) - când vom implementa modelele DeepSeek
- Meta (Llama) (în viitor) - când vom implementa modelele Llama
- Google (Gemini) (în viitor) - când vom implementa modelele Gemini
Acești furnizori procesează datele conform propriilor politici de confidențialitate și termeni de serviciu. Recomandăm să citiți politicile lor pentru a înțelege cum procesează datele.
Alte Situații de Partajare
Putem partaja datele doar în următoarele circumstanțe:
- Furnizori de Servicii: hosting, servicii cloud, procesare plăți (cu acorduri stricte de confidențialitate)
- Obligații Legale: când suntem obligați legal sau pentru a proteja drepturile noastre
- Consimțământul Dvs.: când ne dați permisiunea explicită
- Conversații Partajate: când alegeți să partajați o conversație prin link public
6. Retenția Datelor
Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru a furniza serviciile sau pentru alte scopuri legitime:
- Date Cont: până când închideți contul sau solicitați ștergerea
- Conversații: până când le ștergeți sau închideți contul
- Chat-uri Temporare: maxim 30 zile pentru scopuri de siguranță
- Date Facturare: conform cerințelor legale de contabilitate (de obicei 7 ani)
- Date Log: de obicei 90 zile, dacă nu sunt necesare pentru investigații de securitate
7. Drepturile Dvs. (GDPR)
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de Acces: să obțineți o copie a datelor personale pe care le deținem
- Dreptul la Rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
- Dreptul la Ștergere: să solicitați ștergerea datelor dvs. ("dreptul de a fi uitat")
- Dreptul la Portabilitate: să transferați datele către alt serviciu
- Dreptul la Restricționare: să limitați modul în care procesăm datele
- Dreptul la Opoziție: să vă opuneți procesării pentru marketing sau alte scopuri
- Dreptul de a Retrage Consimțământul: când procesarea se bazează pe consimțământ
Pentru a exercita aceste drepturi, accesați setările contului sau contactați-ne la privacy@bcops.ai
Plângeri: Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (în România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal - ANSPDCP)
8. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja datele dvs. personale:
- Criptare: datele sunt criptate în tranzit (TLS/SSL) și în repaus (AES-256)
- Acces Restricționat: doar personalul autorizat are acces la date
- Monitorizare: monitorizăm sistemele pentru activități suspecte
- Backup-uri: backup-uri regulate, criptate și stocate securizat
- Testare Securitate: audituri și teste de penetrare regulate
În cazul unei încălcări a securității datelor, vom notifica autoritățile competente și utilizatorii afectați conform cerințelor GDPR (în termen de 72 ore).
9. Cookies și Tehnologii Similare
Utilizăm cookies și tehnologii similare pentru:
- Cookies Esențiale: necesare pentru funcționarea serviciilor (autentificare, sesiune)
- Cookies Funcționale: pentru a memora preferințele dvs.
- Cookies Analitice: pentru a înțelege cum utilizați serviciile
Puteți controla utilizarea cookies prin setările browser-ului. Dezactivarea anumitor cookies poate afecta funcționalitatea serviciilor.
10. Copii
Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii sub această vârstă. Dacă descoperim că am colectat astfel de informații, le vom șterge prompt. Utilizatorii sub 18 ani trebuie să aibă permisiunea părinților sau tutorilor.
11. Transferuri Internaționale de Date
Datele dvs. rămân în Spațiul Economic European. Totuși, unele servicii AI (precum OpenAI) pot procesa temporar datele în afara SEE. În aceste cazuri:
- Ne bazăm pe Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană
- Asigurăm garanții adecvate conform GDPR
- Datele sunt transferate doar pentru procesarea necesară serviciilor AI
- Furnizorii respectă cerințe stricte de securitate și confidențialitate
12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Vă vom notifica prin email sau printr-o notificare în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte de modificările substanțiale. Continuarea utilizării serviciilor după modificări înseamnă acceptarea noii politici.
13. Contact și Solicitări
Pentru întrebări, preocupări sau solicitări legate de confidențialitate și protecția datelor:
- Email Protecție Date: privacy@bcops.ai
- Email Suport: support@bcops.ai
- Website: https://bcops.ai
Vom răspunde la solicitările dvs. în termen de 30 de zile conform cerințelor GDPR.
14. Baza Legală pentru Procesare (GDPR)
Procesăm datele dvs. personale pe următoarele baze legale:
- Executarea Contractului: pentru a furniza serviciile solicitate
- Consimțământ: când ne-ați acordat consimțământul explicit
- Interese Legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor, securitate, prevenirea fraudei
- Obligații Legale: pentru a respecta legile aplicabile